O que escutei hoje de um cliente:
Proibi a entrada de um vendedor na minha empresa. A primeira coisa que ele fez foi se desculpar de que a sua embalagem estava horrível. Não posso confiar num produto que o próprio vendedor critica.
Também não permito mais a entrada de um outro vendedor, pois ele garantiu-me que eu estava sendo enganado na especificação de um produto. Peocupado parei minha produção, e refiz todos os testes de qualidade. Conclusão a minha especificação estava correta.
O cliente sabe o que quer, se não puder ajudar não atrapalhe.
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