Empresário de larga experiência, Shiniti instalou sua mesa de trabalho de forma a poder interagir com todos os clientes, na entrada ou na saída do seu estabelecimento comercial. Ele os conhece pelos nomes, e com uma sinceridade inquestionável cuida para que qualquer dificuldade seja solucionada imediatamente.
Esta semana quando o visitei, pude constatar o sucesso de seu empreendimento, e olha que ele não vende produtos baratos. Durante nossa conversa ele conseguiu atender diversos clientes. Ele foi gentil, foi firme, foi engraçado, respeitoso e íntegro.
Mais tarde, enquanto dirigia retornando para casa, eu vinha pensando na lição valiosa que tinha recebido. A interação eficaz traz resultados mútuos benéficos para todos, quando a comunicação entre pessoas possui uma autenticidade que supera os limites das técnicas.
"Esta autenticidade foi identificada nos valores do dia-a-dia honrando promessas e compromissos".
Obrigado Shiniti e um grande abraço.
